С 1 сентября начнут действовать новые правила продажи товаров в розницу | Новости
С 1 сентября государство официально признало эту ситуацию проблемой — по данным правовой системы ГАРАНТ, обновлённые правила розничной торговли будут действовать до 1 сентября 2032 года.
Забудьте на минуту, что вы полиграфист. Представьте: вам привезли бракованный товар, а на упаковке — ни юридического адреса продавца, ни ОГРН, ни внятного канала связи. Знакомо? С 1 сентября государство официально признало эту ситуацию проблемой — по данным правовой системы ГАРАНТ, обновлённые правила розничной торговли будут действовать до 1 сентября 2032 года. Для покупателя это очередная порция бюрократии, а для тех, кто заказывает этикетки и упаковку, — прямой повод пересмотреть макеты и заложить в бюджет дополнительные расходы.
Этикетка перестаёт быть визиткой — становится паспортом
Главное новшество бьёт по дистанционной торговле. Интернет-продавцы обязаны публиковать полные сведения о себе: наименование, юридический адрес, контакты и ОГРН для юрлиц, либо ФИО, регистрационный номер и контакты для ИП. Требование распространяется и на иностранцев, работающих с российскими покупателями. На упаковке или этикетке должен появиться полноценный блок идентифицирующей информации. Кто-то утрамбует его мелким кеглем, кто-то вынесет в QR-код, ведущий на страницу с реквизитами, — оба приёма уже становятся нормой. Вопрос лишь в том, кто из брендов успеет обновить SKU первым, пока регулятор не пришёл с проверкой.
Цифровой рубль, универсальный QR-код и возраст — три новых пятна на макете
Сентябрь принесёт ещё два инфраструктурных новшества: запуск цифрового рубля и универсального QR-кода для оплаты. Бренды получают шанс сэкономить на эквайринге за счёт конкуренции банков, но и прямую обязанность закладывать в дизайн ещё один элемент — сам код или хотя бы зону под него. Параллельно меняется подтверждение возраста при покупке товаров с возрастными ограничениями. К привычному паспорту добавляется цифровой идентификатор через государственный мессенджер: достаточно показать на кассе QR-код со смартфона. Если ваш продукт попадает в эту категорию, имеет смысл заранее продумать, как сценарий обыгран на упаковке — через сопроводительный стикер, вкладыш или выделенный QR-блок.
Претензии уходят в онлайн — растут штрафы
Покупатель сможет направлять претензии через электронную почту, форму обратной связи на сайте или иные цифровые каналы, заранее указанные продавцом. Ответ обязаны дать тем способом, который выберет потребитель, — в сроки по закону о защите прав потребителей. Продавцу, который проигнорирует правила, светит предупреждение или штраф, а в случае суда — ещё неустойка, компенсация морального вреда и потребительский штраф впридачу. Для полиграфистов это прямой сигнал: клиенты начнут массово просить QR-коды на формы обратной связи, дополнительные стикеры с юридической информацией, переработанные вкладыши. Кто предложит это первым — заберёт заказы у тех, кто ждёт, пока их попросят. Остальным придётся считать деньги, а не лайки: новые правила — это не про удобство покупателя, а про объём информации, которую придётся размещать на упаковке. Каждый новый элемент — это пересмотр макета, правки, новый тираж, упаковочные тесты. Закладывайте в план-график сентября–октября резерв по срокам и бюджету: в начале осени типографии традиционно перегружены, а в этом году спрос подскочит ещё и из-за законодательных изменений.
